안녕하세요 화방넷입니다. ^^

고객님 우선 불편함을 드려 죄송합니다.

아래에 남겨주신 화구박스와 파렛트 건으로 전화 드리고

진행해 드려야 하는데 전화 연결 안되셔서 우선 문자 드렸습니다.

화구 박스 상품은 랩핑이 되어져 있는 상품이라 저희가

안쪽까지는 신경을 못쓰고 보내드린것 같습니다.

화구박스 여셨을때 안쪽에 플라스틱 얇은 판 같은 것들이

없으셨으면 제조 과정중에 빠진것 같습니다.

그리고, 파렛트의 경우 말씀하신대로 사용하지 않은 상품들을

보내드리지만 느끼시기에 상품과 포장이 깔끔하지 않으셔서

마음이 상하셨다면 정말 죄송합니다.

상품은 문자 드린대로 답변해 주시면 교환 처리에 대해서

자세히 다시 답변드리고 진행처리해 드리겠습니다.

감사합니다.

즐거운 하루되세요. ^^

---------- Original Message ----------

외부 색상이 검정색인 줄 알고 구입했는데

예시된 제품의 색상만 검정색이네요.

구입 선택사항이 없어서 당연히 검정색이 오겠거니 했는데

칙칙한 핑크색이 왔습니다.

옵션을 두던가 색상은 랜덤으로 발송된다는 설명을 해줘야 하는 것 아닌가요?

거기다 포장상태도 조악해서 도저히 새 제품 같이 안보이는데요.

이미 몇 번 종이박스의 포장을 개봉한 듯 지저분하게 여닫은 흔적에

파레트 표면에는 손 자욱이 많이 찍혀있습니다.

물론 제품 자체를 누군가 사용하지는 않았겠지만

이미 손길을 탄 흔적이 보여 불쾌한 건 어쩔 수 없군요.

(이 상품과 함께 주문한 다른 상품도 부속품이 누락되어 온 것 같아

상품문의를 해 둔 상태입니다.)

이런 제품을 판매하면서 붉은글씨로 교환,환불 불가라고 명시해 놓은 건

맘에안들면 사지말던가 하는식의 거만한 행태로밖에 안보입니다.

교환 요청합니다.