안녕하세요, 화방넷입니다.

먼저 받아보신 상품으로 아쉬움을 드려 죄송합니다.

심 끝부분 부러짐과 스크래치의 경우 배송 과정에서 발생할 수 있는 부분으로 판단됩니다.

혹시 사용 중 심과 나무가 계속 부러지는 등의 불편을 겪으실 경우, 

고객센터에 사진과 함께 문의 작성해 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 

다시 한 번 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

다만 붓모의 모양은 대체로 넓게 펴지는 형태인 것으로 확인되어

불량이 아닌 것으로 판단되며, 

해당 제품의 공급처로부터 주기적으로 상품을 공급받고 있어 

장기 미판매된 재고품은 아닌 점 참고 부탁드립니다. 

고객님께 더욱 좋은 상품으로 보답할 수 있도록

노력하는 화방넷이 되겠습니다.

저희 화방넷을 이용해 주셔서 감사드립니다. :)

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상품에 대한 문의 내용 : 파버카스텔36색구입을 했는데요. 사진첨부와같이 색연필심이 약간부러지고 케이스부분 약간스크래치 있는점은 이해하려고 합니다. 그런데 내용물중  붓이 있는데 붓털이 다그런가요?   그리고 제조년월이 22년11월이던데 최근것이없나요?