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공지/자주묻는질문

사이트 공지사항 및 자주묻는 질문의 답변 게시판입니다.

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제목 Q. 주문한 상품이 안왔어요.
작성자 디자인팀1 (ip:)
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  • 작성일 2015-10-01 17:22:27
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  • 조회수 10403

▶ 택배사 배송조회 결과 [배송완료] 인데 택배를 받지 못하신 경우 


배송추적 창에 보이는 담당기사님 번호로 직접 문의주시면 보다 빠르고 정확한 안내 받아보실 수 있습니다.

기사님과 연락이 안되는 경우, 상담원을 통해 말씀 부탁드리며, 처리진행은 다소 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


▶ 상품의 일부를 못 받으신 경우

 

박스 내부의 완충제/포장지를 반드시 전부 풀고 펼쳐서 내용물 확인 부탁드립니다.

재확인을 하셨는데도 없을 경우, 상담원을 통해 누락 접수 부탁드립니다.

물류팀 cctv를 확인해야 하는 절차가 있으며 다소 시간이 걸리는 작업이오나, 안내는 접수 당일 처리 되오니 양해 부탁드립니다.


반복된 누락접수 및 고의성이 의심되면

추후 이러한 업무 방해의 재발 방지를 위하여 해당 고객의 ID 및 주문 IP로는

더 이상의 로그인 및 주문이 불가할 수 있으므로

반드시 문의 전에 박스 내부를 꼼꼼하게 살펴보신 후에 문의를 주시기 바랍니다.


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