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배송비 관련해서 문의하려고 하는데 어디에 문의해야할지 몰라서 여기에 남깁니다.

5만원 이상 결제하면 배송비 무료라고 나와있었는데 5만원 이상 주문했는데 배송비가 6000원 결제되었더라고요. 무료배송이 아니라 왜 유료배송으로 된건지, 그것도 3000원도 아니고 6000원이나 받는지 의문이네요...일단 급해서 주문했는데 합당한 이유가 있거나 아니면 배송비 환불해주시거나...답변 남겨주세요.