안녕하세요 

우선, 상품 불량으로 불편을 드려 죄송합니다 

해당색상 새상품으로 다시 보내드리겠습니다 

수거없이 진행되어 폐기처리 부탁드리며 금일 택배 마감으로 월요일에 출고 되는점 양해 부탁드립니다 

감사합니다 

[ Original Message ]

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제품 구입한 지 4개월쯤 되었는데 색연필 939번에 파란색이 들어가 있는데요. 묻은 줄 알고 계속 깎아봤는데 아예 처음부터 끝까지 파란색이 심어져 있어요. 939번 색상이 불량인 것 같은데 어떻게 해야하나요. 교환가능한가요?